Составьте карту системы
Запишите домены, DNS-провайдера, хостинг, серверы, базы данных, хранилища файлов, почтовые сервисы, CDN и внешние API. Укажите, какие из них обслуживают публичный сайт, кабинет, формы и фоновые задачи. Схема может быть простой, но должна отражать реальные зависимости.
Отдельно найдите тестовую среду и порядок публикации изменений. Если разработчики выкладывают код вручную, это тоже нужно зафиксировать: иначе поддержка может принять рабочие файлы за устаревшие.
Передайте доступы управляемо
Для каждого сервиса определите владельца учётной записи и нужный уровень прав. Выдавайте персональные доступы, по возможности с двухфакторной защитой; общий пароль без журнала изменений затрудняет расследование и отзыв доступа.
Проверьте не только возможность входа, но и реальные права: чтение журналов, запуск резервного восстановления, изменение DNS, управление сертификатами. Пароли и ключи передавайте через защищённое хранилище, а не в переписке.
Проведите базовые проверки
Посмотрите срок последней успешной копии и попробуйте восстановить её в отдельной среде. Проверьте актуальность обновлений, срок сертификата, свободное место, состояние фоновых задач и доставку уведомлений. Такая проверка выявляет риски до принятия ответственности.
Зафиксируйте известные ошибки и ограничения проекта. Если проблема уже существовала на момент передачи, важны её последствия, временный обход и человек, который согласует исправление.
Согласуйте порядок работы
Определите канал для новых задач и аварий, время реакции, контактных лиц, право на срочные изменения и способ согласования расходов. Разделите текущую эксплуатацию и доработки: у них разные цели, сроки и критерии завершения.
Итог передачи — короткий документ с картой системы, владельцами доступов, рисками и первым планом работ. Его следует обновлять после значимых изменений, а не хранить как разовый акт.
Хотите применить эти рекомендации на своём проекте? Опишите задачу в форме ниже, и мы обсудим дальнейшие шаги.
